韵达快递客服电话

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为什么韵达快递人工不接？
韵达人工客服没人接可能有两种情况的发生：第一种，消费者的咨询量太大了，客服电话全占满线了，无法转人工；第二种，跨境铁路
国际物流，人工服务时间为8：00-18：00，消费者没有在服务时间内拨通，导致转不了人工。

假如客服迟迟没有在规定时间内给予答复或用户对题目的处理结果不满足，也可以拨打12315消费者申诉举报热线，或者拨打12345（原国家邮政局电话已被并进12345热线）市长热线

我的韵达快递收件人号码留错了怎么办？
打电话给快递公司的客服改地址。收件人信息题目，包括收件人信息与面单信息不符合，电话与地址不相符合，收件人离职等

1.按照面单电话核实情况；

2.联系寄件人处理；

3.回复派件网点。有代收的直接按照联系客户电话指定的地方派送，跨境铁路
国际物流，无代收的寄件人提供的为准。

韵达题目件处理流程？
1、站点客服职员必须随时刷新、及时查看、即时回复题目件，因未及时处理题目件导致延误需承担相应责任；

2、破损件、错发件、无点件等，各分拨中心必须逐日上午10：00前在网上登记题目件，否则，由该分拨中心承担延误责任；快件到达网点后发生的破损件、错发件、超区件和无点件等，必须在理论到件时间2小时内进行网上题目件登记，如遇网络故障或停电时必须电话通知，并记录联系人、电话和时间；如在发件网点查询或总部复核时无法提供上述信息，责任由派件网点承担。

3、派件网点在派送过程中如有题目件（如地址不详、电话错误、送无人、电话无人接听、客户拒收等）必须在派件当日及时网上通知，如遇网络故障或停电时必须电话通知，并记录联系人、电话和时间；如在发件网点查询或总部复核时无法提供上述信息，责任由派件网点承担。

对于延迟通知或未通知题目件，由派件网点承担延误责任。若题目件通知对方24小时内有回复的，必须按回复内收留配合处理，接要求派送的在发件网点回复后24小时内派送完毕（除当天通知要求退回必须在第一频次退回外），否则按延误处理；无回复或无效回复则按照各类题目件的处理办法执行；否则由派件网点承担延误责任。