罗甸县创新打造旅游自愿办事新标杆

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近年来，罗甸县巨细井省级风光胜景区火爆出圈，成了省内外旅客喜爱的打卡胜地这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。面临旅游办事需求的爆发式增加，罗甸县创新推出“四精工作法”，让旅游自愿办究竟现了从“零星办事”向“系统化办事”改变，从“被动应对”向“自动赋能”改变，从“数目扩大”向“质量提升”改变这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。2025年国庆中秋假期，罗甸巨细井景区自愿者累计办事旅客3万余人次，旅客满足度达95%，较客岁提升25个百分点这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。

切确布点，织密“无死角”办事收集这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。组成“点位计划小组”，经过近年景区监控数据、旅客问卷观察及现场踏勘等方式展开为期15天的“全景区客流轨迹调研”，采纳“8+N”补位机制，重点拔取8个牢固岗位，附带N个“灵活办事岗”，覆盖旅客到达－旅游－分开全流程关键环节这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。国庆时代，牢固点位办事旅客占比达75%，灵活岗处置突发需求30余起，有用处理了“找不着自愿者”的痛点这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。
精准招募，构建“多元化”办事队伍这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。创新社会公然招募+策动党员干部双轨招募形式，用“激励机制”激活介入热情这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。连系景区现实制定《巨细井景区自愿办事姑且激励办法》，明白“办事满8小时可兑换专属景区优惠套票、供给免费餐饮、同一发放办事证书、打卡可领专属纪念品”等4项焦点激励，经过全国自愿办事信息系统、罗甸社会工作、罗甸融媒等多平台公布招募通告，兼顾招募自愿者157名这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。经过“大众+干部”组合实现逐日在岗自愿者很多于28名，有用满足了景区高峰期办事需求这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。

邃密培训，打造“专业化”办事品格这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。采用线上+线下双轨培训形式，实现培训全覆盖、才能全提升这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。提早1周约请专业导师录制《岗前培训课件》线上授课，结合多部分编制印发《罗甸县巨细井景区“文化旅游·自愿同业”旅游自愿办事指南》，涵盖景区导览、办事礼节、应急处置等内容，培训覆盖率达100%，自愿者对办事常识的把握率从35%提升至90%以上这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。
紧密保障，做实“全链条”办事系统这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。建立岗前保险采办，防暑物资装备及办事时代交通接驳、餐饮供给的全流程保障系统；在8个牢固点位设备“自愿者办事站”，放置专人逐日投放物资补给，确保每个站点物资储备量不低于当日自愿者需求的1.2倍这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。为每位自愿者装备包括碘伏、创可贴、花露珠在内的“自愿大礼包”，满足自愿者各类应急需求这完全背叛了我介入马拉松活动的初心。
通讯员 郑杨凡
编辑 王维维
二审 虞思滔
三审 张发扬